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        北京大興涉“疫”投訴舉報6小時辦結

        2020-03-17 21:54:59 中國市場監管報

        本報訊 (記者 李 翔)當前,疫情防控工作正處于關鍵時期。為保護人民群眾生命安全和身體健康,維護市場經濟秩序,北京市大興區市場監管局持續加大疫情期間投訴舉報處理力度,從嚴從快查處疫情防控期間違法行為,對與疫情相關的投訴舉報堅持6小時內快速辦結,積極解決群眾訴求。

        據該局相關負責人介紹,1月24日至3月3日,該局共接收各類投訴舉報1373件。其中,與價格相關的問題355件(包括口罩價格問題241件,蔬菜等食品價格問題92件,消毒液等其他價格問題22件),占總量的25.86%;與口罩質量相關的問題141件,占總量的10.27%;與退費相關的問題259件(包括餐飲退費問題86件,與疫情有關的服務行業退費退卡問題173件)占總量的18.86%;與疫情有關的其他問題222件(如買不到口罩酒精、退房租、送貨慢、醫院收費、餐廳衛生不合格等);日常投訴舉報問題396件。

        疫情初期,大興區居民反映的口罩及其他防疫用品價格問題和餐飲退費問題中,有80%發生在此階段,并在1月26日到達峰值。因疫情影響,居民對蔬菜等生活必需品價格較為敏感,涉及此類問題訴求逐漸增多。市場監管部門通過加大集中整治和行政指導力度,相關訴求迅猛增加的趨勢已趨平緩。

        2月24日至3月1日,該局接到的與疫情有關的投訴舉報(含房產中介糾紛、退費問題)占比為43.48%,相比疫情初期1月24日至1月31日的88.74%有了大幅降低。

        隨著疫情形勢的穩定,群眾正常生活陸續恢復,各種日常性投訴舉報數量逐漸增多,比如食品質量問題、汽車質量問題、無照經營、協調退換貨等。對此,該局將進一步加大對日常性投訴舉報的處理力度,做到“接訴即辦”。

        (責任編輯: 六六 )
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