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        南通市市場監管局發揮“三大優勢”打造優質消費環境

        2020-03-16 14:10:57 中國質量新聞網

        中國質量新聞網訊 近日,南通市市場監管局發揮“三大優勢”打造優質消費環境。

        一是依托大平臺,發揮窗口服務優勢。2019年,將原工商12315、質監12365、食藥12331、物價12358、知識產權12330五條熱線整合為市場監管12315一個熱線號碼,按照“一號對外、集中接聽、統一分流”的模式,做到有訴必接、有案必查。2019年,共受理咨詢、投訴、舉報10.2萬件,為消費者挽回經濟損失1500余萬元。疫情防控以來,南通市12315系統共受理與疫情相關的投訴、舉報、咨詢等7255件,辦結6912件,為消費者挽回經濟損失46.63萬元。

        二是依托大數據,發揮智慧監管優勢。運用12315大數據研判、預警功能,有針對性地對投訴舉報較多的行業開展專項治理。2019年,開展食藥安全大檢查大排查大督查及整治食品安全問題聯合行動,查處案件466件。開展打擊侵害消費者個人信息等行動17個,查辦案件6480件。全國首創食品安全“抽檢分離”“雙隨機”模式,全年抽檢食品45978批次。疫情防控以來,開展農村集體聚餐管控,勸阻集體聚餐2.17萬戶、19.1萬桌以上。全市307家農貿市場活禽交易區域全部關閉。

        三是依托大維權,發揮協同治理優勢。整合社會維權力量和資源,健全完善大維權機制。多部門協作,提升綜合執法效能。與職能部門共享企業信用信息,30750家企業被列入異常名錄,1752家企業被列入嚴重違法失信名單。多渠道并舉,提升維權宣傳效應。發揮電視、網絡、微信公眾號等媒體作用,發布消費提示128期、消費調查報告6個。多維度治理,提升誠信經營意識。以公共服務行業和消費者關注領域為重點,開展旅游、電子商務等領域放心消費創建。積極探索“互聯網+餐飲監管”新模式,實現“可視化”點餐。

        (責任編輯: 廣島 )
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