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        邵陽市大祥區市場監管局不讓涉疫類消費投訴“過夜”

        2020-03-16 13:02:03 中國質量新聞網

        中國質量新聞網訊 “從投訴到解決處理,不到1個小時,真的太感謝你們了”,3月12日晚上9點,邵陽市大祥區市場監督管理局接到市民李先生來電投訴,稱購買的消毒液比往常貴,該局執法人員立即出動,迅速趕往現場幫其圓滿處理,獲得消費者點贊。

        疫情發生后,防護口罩、酒精、消毒液等醫療防護用品市場供應不足、蔬菜豬肉價格出現波動,消費投訴舉報量較去年同期增長187%。面對巨大的工作量,該局明確要求:凡涉及疫情防控的投訴舉報務必及時接聽受理、當日分流、當日反饋,對涉及哄抬物價、制假售假等與疫情相關的違法違規行為,堅決依法從嚴從重從快查處。為此,該局12315指揮中心、5個基層所從春節起主動放棄休假,隨呼隨到,確保所有的消費投訴舉報件件有落實、事事有回應。

        哪里有投訴,哪里就有他們的身影;哪里有舉報,哪里就有他們的聲音。截至目前,該局通過12315平臺受理咨詢、投訴、舉報260件。其中與疫情相關的達208件,占總受理量的80%,辦結率為98%,根據投訴舉報線索查處涉疫案件6起,重拳嚴懲疫情期間擾亂市場秩序的違法行為,為市民消費安全保駕護航。

        (責任編輯: 廣島 )
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